Такая же проблема, год прошел и не решена.
Не могу завершать некоторые вызовы, независимо от уровня слышимости и сигнала. Прошивка последняя 9.6.3.0. Так же пользуюсь кнопкой выключения именно для гашения экрана, так как датчик приближения не стабильно работает и бывает включает дисплей во время разговора и нажимаются кнопки внешнего динамика или мьют микрофона.
Некоторые собеседники тоже не завершают звонок, видимо телефон в чехол прячут и в карман - вот и приходится тыкать стоять в безответную красную кнопку по полминуты.