[Советы] Как правильно получать дорогие посылки на Почте России

Изменить

* Рекомендуется загружать изображения для обложки с разрешением 720*312

Привет всем!Сегодня решил написать пост про правильное получение посылок методом "Почта России". Не малый процент людей экономит и покупает смартфоны, планшеты и даже ноутбуки в международных интернет магазинах. Сам последний телефон Mi6 купил на Али. Такие покупки могут обернуться, ну скажем попой к вам, если недобросовесный продавец решит вас обмануть и положить в посылку не смартфон, а к примеру стопку газет или деревяшку, нельзя отрицать и факты кражи посылок сотрудниками почты и не важно России или другой страны. Конечно приятного мало от такой покупки, но все же хуже будет, если за эту посылку вы не сможете вернуть деньги. Как раз про это я и хочу написать в этой теме.И так, вы решаетесь на покупку дорогого устройства на какой-либо торговой площадке, сделали заказ, оплатили и ваше кровное полетело к вам домой. (надеюсь не этим дроном). В идеале озаботится способом доставки еще до оплаты заказа и выбрать курьерскую службу, т.к. они привезут товар быстрее и шанс кражи все же считаю меньше. Рассмотрим отрицательный сценарий. Телефон поехал обычной почтой, и первым делом проверяем что номер посылки трекается. Посылки без трек номера это самый дешевый способ доставки, и скорее всего ехать посылка будет долго. Плюс к этому. безтрековые посылки нельзя застраховать, т.к. сама по себе почта не сможет отследить посылку и проверить ее статус. Первый колокольчик зазвонил, если трек не трекается, хотя конечно все может пройти гладко и телефон доедет быстро и целым )Настал тот день, когда в ящик почтовый упало извещение и вы радостно бежите за своей покупкой на почту. Не стоит спешить заполнять извещение, а точнее расписываться на нем. Это важно! Если у вас электронная подпись, и посылку возможно получить без измещения. то не спешите говорить проверочный код из смс, а попросите сначала осмотреть посылку и после этого уже подтвердить код (равносильно подписи).Если культурно общаться с сотрудником почтампа, я думаю вам не откажут.И так, сотрудник(-ца) отделения приносит вашу посылку. Визуально осматриваем ее и просим взвесить. Не плохо бы узнать вес телефона во время ожидания, чтобы примерно прикинуть вес всей посылки (телефона в коробке). но это не обязательно. Исходя из правил почты россии, форма 22 (извещение) подразумевает роспись в нем за полученную посылку с правильным весом и без повреждений. Отказать в этом вам не имеют права!С весом все понятно, а вот на осмотре посылки давайте подробнее!Почтовая упаковка должна быть целой!!! Т.е. не должно быть надорваных частей, порезов, если это коробка, то помятых сторон. Самоклеющийся слой должен быть не нарушен, клапан должен быть приклеен ровно. Обращаем внмание на скотч! Никакого лишнего скотча на посылке быть не должно. Очень часто плохие люди (назовем их так) прячут порезы в складки упаковки и заклеивают скотчем. Далее можно попробовать прощупать не нарушая упаковки содержимое посылки. Понятное дело, что сам телефон и его модель так не определим, но отличить коробку от стопки бумаг, книги, доски, не знаю чего еще... кирпича возможно. Если потрясти посылку,то в ней должны бултыхаться какие-то части, например зарядка или кабель. Скорее всего это будет так, и точно в куске дерева или кирпиче болтаться ничего не будет ))Если этот этап пройден, то рекомендую вскрывать посылку на месте и при этом организовать видео фиксацию. Тут уже на ваше усмотрение снимать смартфоном или камерой, но качество видео должно быть таким, чтобы возможно было увидеть важную информацию. о которой расскажу ниже. Один момент про вскрытие, если посылка внешне имеет повреждения, или не совпадает вес, то сотрудник почты сам должен вскрывать посылку, своими руками! Это важно! Если же посылка не имеет повреждений и вес совпал, сотрудник в праве отказаться. Можно вскрывать самому.ВСЕ действия снимаем на видео! Это единственное ваше доказательство! Без видеофиксации будет сложно доказать, что вы сами не подменили товар на куклу. Если в посылке все то что вы заказывали, то подписываем извещение или подтверждаем код из смс и удаляемся в сторону дома.ЕСЛИ НЕ ВСЕ ТАК КАК ВЫ ХОТЕЛИ!В посылке оказалась кукла, бумага, кирпичи, не важно что, главное не то чо вы заказывали, то обращаемся к сотруднику почты с просьбой позвать к окну начальника отделения связи и выдать АКТ - 51. Для открытия спора вам следует сфотографировать содержимое посылки на весах именно в отделении связи, желательно зафиксировать дату и время на настенных часах отделения в видео. Начинать видеофиксацию нужно до получения посылки в руки! Доказать, что подмену совершили не вы будет практически невозможно!Все картинки в этой статье взяты из интернетаДля чего нужно звать начальника отделения?!- получить от него справку, что посылка пришла без повреждений и справильным весом. (Т.е. косяк продавца)Для открытия спора по мимо видео делаем качественные фото, на которых видно содержимое посылки, трекномер, адрес доставки и любая другая информация которую можно запечатлиль.Теперь, есть повреждения, то:- Получить справку, что посылка повреждена или вскрыта, и тут уже камень в огород доставки. Фиксируем все! Это важно! Как писал выше, если есть надрывы, порезы итд, сотрудник почты вскрывает сам, он должен это сделать и отказать вам в этом не имеет права.Оператор открыл посылку и:1. Все отлично. Товар на месте и не имеет поврежденийКруто! Расписываемся и домой.2. В посылке не то что вы заказывали.Составляем АКТ - 51!3. В посылке тот товар, но он поврежден.Тут уже есть несколько вариантов и исход этих вариантов зависит от степени повреждения к примеру. (Допустим вы готовы мириться с небольшой царапиной на задней крышке устройства)Самый простой вариант.... пусть будет пункт №3.1. Отказываемся от посылки (вы не готовы мириться с разбитым дисплеем, к примеру). В извещении ставится соответствующая отметка, посылка едет к отправителю за его же счет, вы не теряете ничего, при этом не получаете тоже ничего. т.е. никаких уведомлений. копий итд вам выдать не обязаны. Хотя вы вправе сфотографировать или запечатлить в видео эту отметку.3.2. Посылку можно забрать, у вас на руках есть видео и фото доказательство вашей невиновности и виновности доставки или продавца, или же всех вместе взятых. Приходим домой, открываем диспут и возвращаем деньги обратно. НО! Если продавец потребует возврат товара, то в этом случаи отправка посылки обратно будет уже за ваш счет!3.3. Вариант как раз с мелким повреждением. Забираем посылку и открываем спор уже с частичным возмещением ущерба. Вот как-то так обстоят дела с получением посылок. Не стоит бояться предьявлять сотруднику отделения их обязанности, не стоит стесняться снимать распаковку на видео, ведь это единственый ваш козырь и доказательство при открытии диспута или решения проблем с доставкой.Если вы сомневаетесь в правильности действий сотрудника, всегда можно попросить его вызвать начальника отделения или попросить подождать пока вы сделаете звонок на горячую линию для уточнения своих действий. Ведите себя достойно, ведь на почте работают тоже люди, более того, скорее всего они ваши соседи, и проживают в вашем же районе. Ругаться и материться на весь белый свет и тем более  на сотрудника, который вам выдает посылку не стоит, ведь, скорее всего он не виноват в вашей проблеме. Велик шанс того, что кто-то из посетителей отделения начнет на вас ворчать, что мол что вы тут за концерт устроили, развели тут кино, хватит заниматься ерундой, подписывай и дуй домой и тд. ПОФИГ ) Ваше дело не потерять свои деньги, вы как и все другие посетители отделения пришли сюда за получением какой - либо услуги и будите делать все что потребуется для этого и столько времени сколько получится. Ваша задача открыть диспут с продавцом, а не выяснять отношения с сотрудниками и другими посетителями, сохраните свои и чужие нервы, и вежливо(!) пошлите посетителей продолжать стоять в очереди. а сотрудника выполнять свои обязанности ))Удачных покупок! Будьте вежливы, бдительны и аккуратны!

Изменения необратимы после отправки