Изменения политики послепродажного обслуживания Xiaomi в России - Новости - Mi Community

Салют, Mi фаны! На сайте Mi.com.ru была обновлена информация о постпродажном обслуживании и службе поддержки Xiaomi в России. Если вы ещё не ознакомились с этой информации, вы можете прочесть её ниже.

Уважаемые клиенты,

В связи с текущей эпидемиологической ситуацией, авторизованные сервисные центры будут закрыты с 01.04.2020 по 30.04.2020. Полученные запросы на обслуживание будут обработаны как только изменится эпидемиологическая ситуация в стране. Для решения срочных вопросов по гарантийному обслуживанию, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Xiaomi для оформления заявки на пересылку устройства до сервисного центра. Обращаем ваше внимание, что из-за принятых государством ограничительных мер, сроки доставки и сервисного обслуживания могут быть увеличены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

В сложившейся ситуации первоочередной задачей Xiaomi является здоровье наших клиентов. В связи с этим мы изменили политику послепродажного обслуживания.

Если гарантийный срок на продукцию Xiaomi должен закончиться в период между 01.04.2020 и 30.04.2020, мы продлим период гарантийного обслуживания еще на 3 месяца.

Если вы приобрели устройство в период с 01.04.2020 по 30.04.2020, в случае обнаружения дефекта Xiaomi продлит срок, в течение которого вы можете оформить возврат или обмен, до 45 дней.

Обращаем Ваше внимание, что в связи с ограничительными мерами, введенных властями для разрешения текущей эпидемиологической ситуации, время обработки Ваших запросов при обращении на горячую линию может быть увеличено. Несмотря на это, Вы также можете обратиться в наш отдел с помощью онлайн-чата и почты.

Информация о дальнейших действиях по сервисному обслуживанию будет обновлена в соответствии с изменениями ситуации в стране.

Спасибо за ваше понимание и поддержку.